增长黑客:互联网时代快速崛起的方法与实践

增长黑客:互联网时代快速崛起的方法与实践

时间:2020-03-20 06:36 作者:admin 点击:
阅读模式 增长黑客:互联网时代快速崛起的方法与实践

趣谈数据分析

发布时间:03-11 04:50

互联网行业当中,用户是企业生存的根本,快速积累种子用户是初创互联网公司能否生存下来的关键。大家这两年,或多或少都会收到朋友或者家人的「砍一刀」求助,没错,这就是以拼多多为代表的电商企业常用的用户增长方案之一,另外包括支付宝的「集五福」以及抖音的「瓜分20亿」活动,都是用户增长的成功案例,这些案例我们在大洋彼岸的美国,都能找到前身。这篇文章就带大家一起来分析这些用户增长案例背后所隐藏的「增长黑客」方法论。

增长黑客是现在很多互联网公司都会配备的团队,那么首先来看一下增长团队的构成:

1、搭建增长团队

增长团队的架构以及工作流程

首先来看上面这张图当中的增长团队的构成,增长黑客之所以称为「黑客」,其目的就是要让增长在产品的各个环节都能发挥作用,一个产品的诞生需要经过需求调研、产品设计、产品开发、产品营销等等,而在每个环节都会有可挖掘的增长点,所以,不同职能的人员可以在其最擅长产品阶段提供建议。

增长团队当中,每个人提出的建议都会进入的工作流程的第二个步骤「收集想法」,那在这之前,为了提高团队的协作效率,会首先由数据分析师提供「数据分析与洞察」,在这个基础上,团队成员再提出增长想法就会更加的有的放矢。根据不同想法的紧急程度、难易程度等,为这些想法排定优先级,之后就可以开展实验并分析结果。举个例子:大家在看我这篇文章,右上角会有「立即关注」按钮,产品经理可能会提出一个想法,把这个按钮改为「关注即可获得数据分析指导」,如果经过实验,这个改变可以把关注率提高40%,那么这个改变就是非常有效的,但这个过程需要开发、运营、A/B测试等多方面的工作,搭建增长团队的核心目的之一就是为了提高跨部门之间的沟通效率。

2、好产品是增长的根本

如何衡量你的产品是否是「好产品」

一句话「打铁还需自身硬」,好产品才是用户增长的根本,如果拼多多的商品卖的不是足够的便宜,相信即使你去「砍一刀」,也不会产生任何的购买行为。所以,在实施用户增长方案之前,需要确保你的产品足够的「好」。那么怎样才能确定你的产品比别人好呢?我们从两方面来考虑:

第一:你的产品是否能够解决用户痛点,也就是这个产品的「啊哈时刻」,也就是说,当用户使用产品时,会产生眼前一亮的感觉,我们拿一个做菜的app来举例,当你收藏了某个菜谱的时候,它会直接帮你搭配好每种食材所需的量,并且订购之后一小时就可以收得到,这对于一个不擅长或者刚入门的做饭的人来说,就是「啊哈时刻」,用户不必跑到菜市场,也不用考虑要买多少的食材,也不必担心买少了不够吃买多了吃不了等问题。

第二:以前有句老话说「酒香不怕巷子深」,这句话放在今天来看是不对的,因为除非只有你自己的酒香,要是别人家的酒也香并且别人都在路口的位置,那么你巷子里的可能很快就要倒闭了。这个例子是说,你的产品是否是不可或缺的?解决这个问题我们可以采用「产品不可或缺性调查」,也就是调查你的现有用户,如果以后不能够使用你们的产品了,他会有多么的失望,失望程度越高,表示你产品的不可或缺性越高。试想一下,如果现在抖音突然不能用了,你会有多么的失望,这也就说明了,抖音为什么用户粘性那么高的原因。

3、确定增长杠杆

首先我们需要绘制用户的「生命历程」,也就是从用户接触到你的产品,一直到抛弃的你的产品成为沉默用户,在这期间用户会经过多个时间点,你首先需要确认的是,你想要在哪个环节发力来做用户增长。当你的产品还没有增长到一定的规模时,你可能想要做的是新用户的获取,之后可能会做用户激活,针对流失用户可能需要做用户留存,达到一定规模时,你可能想要做用户变现等等,对于每个阶段的产品,都要找到你需要着重发力的环节。

举个例子:假如你是一个卖奶粉的电商品牌,你经过数据分析发现,买了两次奶粉的人,再来买第三次的概率有80%,但是买了第一次的人,接着买第二次的只有30%,那么可能你着重需要提高的是从第一次到第二次的购买过程,因为在第二次购买之后,这个用户对于品牌的价值就会增加数倍,这就是我们的增长杠杆。

4、快节奏的实验

实验步骤

增长团队中会有来自各个部门的同事,他们会提出很多不同的想法,这些想法需要有统一的格式:

第一:想法名称,从名称中应该能大致了解这个想法是针对产品或者用户当中哪个环节;

第二:想法描述,要详细描述这个想法,包括想法的来源、可行性预测、可能需要的人员支持等等;

第三:假设,如果这个想法被选中,那么实施之后,理想的情况应该是怎么样的,对比现状会有怎样的改变,需要阐述清楚;

第四:待测指标,这个想法实施前后,需要通过哪些指标来判断产生的效果;

根据以上想法的信息,我们就可以排定优先级,优先顺序可以根据:影响力、信心、简易性等指标来判断,也可能由增长负责人指定顺序。

以上就是增长黑客的理论阶段,下一篇文章我会从实际案例出发,详细阐述从用户获取到激活、留存、变现等不同阶段的案例,欢迎大家持续关注。